Taraflar ve sözleşmenin kurulması
Alıcı, sipariş sırasında bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Satıcı, sipariş özetinde ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgileri gösterilen Hayvan Ekipmanları işletmecisi veya yetkili bayidir. Sözleşme, Alıcının ön bilgileri görüp ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylaması ve siparişin kabul edilmesiyle kurulur.
Sözleşme konusu ve ön bilgilendirme
Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat bedeli, ödeme yöntemi, satıcı bilgileri, teslimat tahmini ve cayma koşulları sipariş öncesi özet ekranında gösterilir. Bu bilgiler siparişe özgü sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Katalog görselleri bilgilendirme amaçlıdır; teknik ölçü ve uyumluluk ürün açıklamasına göre değerlendirilmelidir.
Fiyat, ödeme ve fatura
Alıcıya gösterilen toplam tutar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir. Havale/EFT, kapıda ödeme, cari hesap veya ileride sunulacak güvenli ödeme yöntemlerinden siparişte etkin olanı seçilir. Kart bilgilerinin tamamı platform tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Fatura bilgileri Alıcının beyanına göre düzenlenir.
Teslimat ve kontrol
Teslimat adresi, stok durumu, ürünün hacmi/ağırlığı ve taşıyıcı koşullarına göre süre ve ücret sipariş öncesinde belirtilir. Ağır veya montaj gerektiren ekipmanlarda özel nakliye/kurulum teklifi gerekebilir. Alıcı, paketi teslim alırken görünür hasarı kontrol etmeli ve hasar halinde taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir; bu durum kanuni seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı
Tüketici niteliğindeki Alıcı, kural olarak malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan info@hayvanekipmanlari.com adresine veya sipariş kanalı üzerinden yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. İade adresi ve taşıma yöntemi bildirim sonrasında paylaşılır.
Cayma hakkının istisnaları
Mevzuattaki koşullar saklı kalmak üzere; Alıcının talebine göre özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler, çabuk bozulabilecek ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile niteliği gereği başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün istisna kapsamında olduğu sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
İade ve geri ödeme
Usulüne uygun cayma bildirimi sonrasında geri ödeme, ürünün ve gerekli kontrollerin ulaşmasını takiben mevzuattaki süre ve yöntemle yapılır. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımından doğan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir. İade masrafının hangi tarafa ait olduğu, sipariş tarihinde yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı koşullarına göre belirlenir.
Ayıplı mal ve uyuşmazlık
Ayıplı mala ilişkin onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik haklar cayma hakkından bağımsızdır. Tüketici; parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Güncel haklar için Ticaret Bakanlığının Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirmesi esas alınır.